Самый важный вопрос, которому мы уделяем внимание на каждом этапе проекта, — это
удовлетворенность наших клиентов и непрерывность этой удовлетворенности. Для достижения
этой цели мы стремимся, прежде всего, создать эффективную среду общения между нами и
нашими клиентами. Это общение начинается с договора купли-продажи жилья и продолжается с
той же деликатностью во время и после процесса строительства проекта. После сдачи домов
мы сопровождаем процессы налаживания управления объектом и организации основных услуг
быстрой и эффективной работой в течение 1 года.
Гарантия и техническая поддержка
Продукты, используемые в жилых домах и на которые распространяется гарантия
производителя, доставляются домовладельцам вместе с гарантийными документами
и руководствами пользователя. Необходимая информация о безопасном и
долговременном использовании домашнего оборудования предоставляется через
наше техническое подразделение, чтобы процесс адаптации между домом и его
пользователем проходил без проблем.
Отдел послепродажного обслуживания Nexonya предоставляет обслуживание в
рабочее время каждый день, кроме воскресенья. На потребности владельцев
квартир в технической поддержке реагируют быстро и эффективно, клиент
связывается не позднее чем в течение 24 часов, а необходимое вмешательство
осуществляется максимально быстро и с высоким качеством исполнения.
Web sitelerimizi ziyaret ederek; web sitelerimiz vasıtası ile size sunmuş olduğumuz hizmetler
hakkında bilgi almanız, hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında. Size ve talep ettiğiniz hizmetlere
ilişkin olarak elde ettiğimiz bilgilerin
ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı, işbu "Gizlilik sözleşmesi"nde belirtilen şartlara tabidir. Web
sitelerimizi ziyaret etmekle işbu ""Gizlilik sözleşmesi"nde belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
Biz Nexonya. (“Nexonya”) olarak veri sorumlusu olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizi işliyor ve KVKK’da, KVKK’ya bağlı
yürürlüğe konulan ikincil mevzuatta,
Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun bağlayıcı nitelikteki kararlarında ve ilgili mevzuatta belirtilmiş
olan teknik ve idari tedbirleri alarak işlediğimiz verilerin korunması için gereklilikleri yerine
getiriyoruz.
İşbu bildirim ile, veri sorumlusu sıfatıyla KVKK’nın 10. maddesinde belirtilen aydınlatma
yükümlülüğünü yerine getirmekte ve böylelikle, https://www.nexonya.com aracılığıyla erişilen, ve/veya
Nexonya yönetimindeki diğer tüm internet
siteleri (“web Sitesi”) üzerinden gerçekleştirdiğiniz faaliyetler özelinde işlemiş olduğumuz kişisel
verilerinizin işlenme süreçleri hakkında siz ziyaretçilerimizi detaylıca bilgilendirmeyi hedeflemekteyiz
1. Kişisel verilerinizi nasıl elde toplanması?
2. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz?
3. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?
4. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve kimlerle paylaşabiliriz?
5. Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız neler ve bu haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Kişisel verilerinizi nasıl elde edebiliriz ?
1. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMASI
Nexonya olarak, web Sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerini, tamamen veya kısmen otomatik
olan yollarla; web Sitesi’nin içerisinde bulunan çerezler, web Sitesi ni ziyaret etmeniz web Sitesi’nde
yer alan formları doldurmanız,
web Sitesi Bize Ulaşın’ sekmesi içerisinde yer alan ‘İletişim Forumu’nu doldurmanız, web Sitesi’ine yer
alan telefon numaralarından bize ulaşmanız. Yoları ile ulaşmaktayız.
2. VERİ İŞLENME AMACI VE TOPLANMASININ HUKUKİ SEBEBİ
Yukarıda açıklanan toplama yöntemleri ile elde ettiğimiz kişisel verileriniz, İnternet sitesi;
ziyaretinize ilişkin bağlantı/giriş-çıkış tarih (log kaydı) ve saat bilgisi, IP adresi, Kullanıcı adı ve
parola bilgisi işlem güvenliği
verisi, İçerik aramasına ilişkin bilgi, Elektronik ticari ileti gönderimine ilişkin verilen hukuki onay,
Talep ve şikayet bilgisi, Verilmiş olunan hukuki onaylar Müşteri İşlem Verisi E-posta adresi, Telefon
numarası, Adres bilgisi, Fatura
adresi İletişim Verisi Kullanılan çerezler vasıtasıyla elde edilen bilgiler Pazarlama Verisi Ad-Soyad,
T.C. kimlik numarası, Pasaport Numarası, Doğum Tarihi Kimlik Verisi sebepleri ile toplanmaktadır.
"Ödeme seçenekleri” içerisinden “Banka-Kredi Kartı” bölümünü tercih etmeniz halinde Müşteri
işlem verisi kategorisinde değerlendirilen kart üzerindeki ad-soyad, kart numarası, kart tipi, kartın
son kullanma tarihi, kartın CVV
numarası bilgileriniz; veri sorumlusu olarak Nexonya tarafından işlenmemekte olup ilgili bilgileriniz,
ödeme işleminizin tamamlanması ve aramızdaki hizmet ilişkisi gereği anlaşmalı olduğumuz kuruluşlar
tarafından işlenecektir
3. Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz ?
Nexonya olarak siz değerli misafirlerimize sunduğumuz hizmetler kapsamında farklı
kategorilerdeki kişisel verilerinizi işleyebiliriz.
• Kimlik ve iletişim bilgileriniz; Ad, soyadı, TCKN, pasaport vb. bilgileriniz ile e-posta
adresi, telefon numarası, cep telefonu numarası, kimliğinizde yer alan bilgileriniz, adres bilgileriniz
• Görsel ve işitsel kayıtlarınız; Fotoğrafınız, çağrı merkezi kayıtlarınız
• Finansal bilgileriniz; şirketimizden almış olduğunuz hizmetlere dair finansal kayıtlar veya
ödeme bilgileriniz
• Güncel ve geçmiş işlembilgileriniz; mevcut veya geçmişteki rezervasyonunuza dair otel veya
paket tur tercihleriniz ya da seyahat bilgileriniz.
• Talep ve şikayet bilgileriniz; Nexonya’in sunduğu hizmetlere ilişkin olarak tarafımıza
iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlere dair yazılı veya sözlü kayıtlar ya da mevcut bir rezervasyonunuzu
ilgilendiren özel istekleriniz
• Sigorta bilgileriniz; seyahat sigortası poliçenize ilişkin detaylar
• Özel nitelikli kişisel verileriniz; seyahatiniz sırasında özel ihtiyaçlarınızın olmasına
sebebiyet olabilecek bir sağlık durumunuz olması durumunda ya da hastalığınız sebebiyle rezervasyon
değişikliği veya iptali talebinde bulunmanız
halinde özel nitelikli kişisel veri niteliğinde olan sağlık bilgilerinizi işleyebiliriz.
4-a Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?
Nexonya olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplere dayalı olarak
işleyebiliriz:
• Talep etmiş olduğunuz ürün ve hizmetleri sizlere en iyi şekilde sunmak amacıyla Kanun’un
5.maddesinin 2. Fıkrasının c bendinde yer alan ‘sözleşmenin kurulması ve ifası için doğrudan doğruya
gerekli veya ilgili olması’ hukuki
sebebine dayalı olarak işliyoruz. Nexonya olarak tur rezervasyonları başta olmak üzere pek çok ürün ve
hizmeti sizlerle buluşturuyoruz. Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sizlere sunabilmemiz için ya da
internet sitemiz üzerinden üyeliğinizi
gerçekleştirebilmek için kimlik, iletişim, talep ya da finansal bilgileriniz gibi kişisel verilerinizi
işliyor ve bu sayede rezervasyonlarınızın yapılmasını, operasyon sürecini ve üyelik sürecinizi takip
ediyoruz. Örneğin, tercih ettiğiniz
bir paket turu gerçekleştirmek için otel rezervasyonlarını yapıyor, sizin adınıza uçak biletlerinizi
alıyor, sizleri karşılayacak kişileri haberdar ediyor ve seyahatiniz hakkında sizlere bilgilendirici
iletişimler gerçekleştiriyoruz. Rezervasyon
süreçlerinde özel nitelikli verilerinizin işlenmesinin gerekli olması halinde ise bu verilerinizi açık
rızanızı talep ederek işleyeceğiz.
• Ürün ve hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla Kanun’un 5.maddesinin 2. Fıkrasının f bendinde
yer alan ‘veri sorumlusunun meşru menfaati’ hukuki sebebine ve zaman zaman Kanun’un 5.maddesinin 2.
Fıkrasının d bendinde yer alan
‘ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz.
Nexonya olarak daima siz misafirlerimize daha iyi hizmet sunabilmenin yollarını arıyoruz. Ürün ve
hizmetlerimizin kalitesini arttırmak,
misafirlerimizin memnuniyeti ölçümlemek, müşterilerimizi ve onların tercihlerini daha yakından tanımak,
daha verimli iş stratejileri oluşturmak gibi amaçlar 1/3 için iş geliştirme faaliyetleri ve analizleri
gerçekleştiriyoruz. Bu iş süreçlerimizi
gerçekleştirmek adına kişisel verilerinizi işliyoruz. Veya sosyal medya üzerinden kamuya açık bir
şekilde vermiş olduğunuz geri bildirimlerde yer alan kişisel bilgilerinizi ürün ve hizmetlerimizin
geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin
ölçümlenmesi amacıyla işleyebiliriz.
• Ticari iletişim faaliyetlerinde bulunmak amacıyla Kanun’un 5.maddesinin 1.fıkrası uyarınca
‘açık rızanızı’ alarak işliyoruz. Nexonya olarak pek çok ürün ve hizmet sunuyoruz. Sunduğumuz bu ürün ve
hizmetleri sizlere tanıtmak
ve sizleri heyecanlandıracak yenilik ve fırsatlardan sizleri haberdar etmek için bildirim içerikleri
gönderebiliriz. Bu bildirimleri almak tamamen sizin tercihinizde; ne zaman isterseniz bu iletileri
sizlere göndermemiz için bizlere izin
verebilirsiniz veya vermiş olduğunuz izni geri çekebilirsiniz.
• Talep ve şikayetlerinizi sonuçlandırmak amacıyla Kanun’un 5.maddesinin 2. Fıkrasının f
bendinde yer alan ‘veri sorumlusunun meşru menfaati’ ve Kanun’un 5. Maddesinin 2. Fıkrasının ç bendinde
yer alan ‘veri sorumlusunun hukuki
yükümlülüğünün yerine getirilmesi’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz. Talepleriniz ve geri
bildirimleriniz bizler için çok önemli. Sizlere sunduğumuz hizmetleri daha iyi nasıl sunabileceğimize
ilişkin taleplerinizi değerlendirmek
ve yaşadığınız olumsuzlukları çözmek ya da bunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri almak
için kişisel verilerinizi işleyebiliriz.
• Finansal kayıtları oluşturmak amacıyla Kanun’un 5.maddesinin 2. Fıkrasının c bendinde yer
alan ‘sözleşmenin kurulması ve ifası için doğrudan doğruya gerekli veya ilgili olması’ hukuki sebebine
dayalı olarak işliyoruz. Şirketimizin
finansal süreçlerini yürütürken kişisel verilerinizi işleyebiliriz. Örneğin; sunduğumuz hizmetlere
ilişkin faturaların düzenlenmesi, finansal kayıtların oluşturulması ya da finansal denetimlerin
yürütülmesi esnasında kişisel verileriniz
işlenebilmektedir.
• Şirket içi faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla Kanun’un 5.maddesinin 2. Fıkrasının f bendinde
yer alan ‘veri sorumlusunun meşru menfaati’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz. Hemen her şirkette
olduğu gibi, iş faaliyetlerimizi
yürütürken şirket içinde belirli süreçler yürütüp kayıtlar oluştururken kişisel verilerinizi
işleyebiliyoruz. Örneğin, bilgi teknolojileri altyapımızı yönetiyor, çalışanlarımızın performanslarını
ödüllendiriyor ya da iç denetimoperasyonları
gerçekleştiriyoruz.
• Tabi olduğumuz kanuni yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla Kanun’un 5. Maddesinin 2.
Fıkrasının ç bendinde yer alan ‘veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi’ ve
2.fıkrasının a bendinde yer alan ‘kanunlarda
açıkça öngörülmesi’ hukuki sebebine dayalı olarak işliyoruz. Şirket olarak pek çok kanuni yükümlülüğe
tabiyiz. Örneğin turizm, vergi, sigorta mevzuatları gibi düzenlemelerden doğan belli yükümlülüklerimizi
yerine getirmek için kişisel
verilerinizi işleyebilir, yetkili kamu kurumları veya özel kuruluşlar ile bilgilerinizi paylaşabiliriz.
Özellikle yargı makamları, polis kuvvetleri, düzenleyici denetleyici kurumlar gibi otoriteler tarafından
gerçekleştirilen yasalara
uygun bilgi taleplerine istinaden kişisel verilerinizi bu taleplere yanıt vermek için işleyebiliriz.
4-b işisel verilerinizi hangi amaçlarla ve kimlerle paylaşabiliriz?
Belli durumlarda kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşabiliyoruz. Aşağıda kişisel
verilerinizi paylaşabileceğimiz tarafları ve paylaşma nedenlerimizi özetliyoruz. Altını çizmek isteriz
ki, Nexonya olarak kişisel verilerinizi
hiçbir zaman yetkisiz üçüncü kişilerle kendi menfaatlerimize olacak bir şekilde paylaşmıyor veya erişime
açmıyoruz.
Kişisel verilerinizi paylaşabileceğimiz üçüncü kişiler ve paylaşımsebeplerimiz şu şekilde:
• İş ortaklarımızla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz. Paket tur hizmetlerimiz kapsamında
aldığınız ürünleri sizlere sunmamızı sağlayan otel ve benzeri konaklama hizmet sağlayıcıları, havayolu
veya otobüs şirketleri gibi ulaşımhizmeti
sunan şirketler, seyahat sigortası hizmeti sunan sigorta şirketleri veya organizasyon hizmeti sunan
şirketler gibi tedarikçilerimiz ile kişisel bilgilerinizi paylaşabiliriz. Özellikle yurt dışı
seyahatleri içeren tur paketleri satın aldığınızda,
bilgilerinizi aktardığımız iş ortaklarımız yurt dışında olabilir. Pek çok durumda kişisel verilerinizi
aktardığımız üçüncü taraflar da kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla işleyebilecektir.
• Tedarikçilerimizle bilgilerinizi paylaşabiliriz. Sizlerle iletişimsunduğumuz bazı noktalarda
Nexonya harici üçüncü tarafların hizmetlerinden faydalanıyoruz. Bu kapsamda, ticari ileti gönderimleri,
web sitemizin yönetimi, bilgi
teknolojileri altyapımızın sağlanması gibi hizmetlerimizle doğrudan ilgili hususlarda tedarikçilerden
hizmet alıyoruz. Bununla birlikte Şirketimizin hukuki ve ekonomik güvenliğini korumak amacıyla avukatlar
ile kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
Bu durumlarda tedarikçilere kişisel verilerinizi aktarabiliyoruz.
• Finansal kuruluşlara bilgilerinizi aktarabiliriz. Hizmetlerimize ilişkin ödemelerin
gerçekleştirilmesi için bankalar veya ödeme kuruluşlarıyla kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.
• Yetkili kamu kurumlarıyla veya özel kişilerle kişisel bilgilerinizi yasal olarak talep
edilmesi halinde paylaşabiliriz. Tabi olduğumuz hukuki yükümlülüklerimiz uyarınca rutin olarak veya
talep üzerine yetkili kamu kurumları
veya tabi olduğumuz sigorta ve vergi mevzuatı nedeniyle ilgili kuruluşlar ile bilgilerinizi paylaşmamız
gerekebilir. Örneğin ceza soruşturmaları kapsamında mahkemelerce tarafımıza iletilen bilgi taleplerine
yanıt vermek için ya da vergi
denetimleri esnasında bilgilerinizi kamu kurumları ile paylaşabiliriz.
5. Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız neler ve bu haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
*Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
*Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını
öğrenme,
*Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
*Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini
isteme,
* KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok
edilmesini isteme,
* (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere
bildirilmesini isteme,
* İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle
aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
* Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarar uğramanız halinde,
zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Belirtilen haklarınız kapsamında taleplerinizi, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları
Hakkında Tebliğ” uyarınca şahsen veya noter aracılığıyla yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta
(KEP) adresi, güvenli elektronik imza,
mobil imza ya da tarafınızca Nexonya’e daha önce bildirilen ve Nexonya’in sisteminde kayıtlı bulunan
elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle iletebilirsiniz.
Başvurunuz KVKK'da öngörülen ilgili hükümler doğrultusunda cevaplandırılacak olup başvurucunun
doğru kişi olduğunun teyit edilmesi amacıyla Nexonya sizden bazı doğrulayıcı bilgiler talep
edebilecektir; bu bilgiler yalnızca gerçek
veri sahibinin kim olduğunun tespit edilmesi ve başvuru sonuçlarının doğru kişiyle paylaşılması adına
talep edilecektir.
ÇEREZ POLİTİKASI
Nexonya.com’ a ait web siteleri ve diğer sistemlerde veya uygulamalarda kişisel verilerin
toplanması, işlenmesi ve kullanılması durumunda ilgili kişiler gizlilik bildirimi ile ve gerekirse
çerezler hakkında bilgilendirilir. Kişisel verileriniz, hukuka
uygun olarak işlenecektir.
Web sayfamızı ziyaret ettiğinizde sayfamızda kullandığımız/kullanacağımız çerezlerle ile
ilgili olarak aşağıdaki bilgileri dikkatinize sunmaktayız.
Çerez Nedir ?
Çerez, küçük miktarlarda bilgi içeren ve bu bilgileri internet tarayıcınız üzerinden
bilgisayarınıza aktaran küçük bir metin dosyasıdır. Böylece internet sitesi kim olduğunuzu
hatırlayabilir. Bir çerezin bilgisayarınızda kalma
süresi, kalıcı veya oturum çerezi olup olmamasına göre değişir. Oturum çerezleri, internet sitesini
terk edene kadar bilgisayarınızda kalan geçici çerezlerdir. Kalıcı çerezler, sona erene veya
silinene kadar taramayı bitirdikten sonra
bilgisayarınızda kalır. Bir piksel etiketi veya bazen bir internet işaretçisi, bir e-posta mesajı
veya bir internet sayfasına yerleşen bir dizi kodu bulunan görünmez bir görseldir. Çerezler,
“Birinci Şahıs Çerezleri” veya “Üçüncü Şahıs
Çerezleri” olarak kategorize edilebilir. “Birinci Şahıs Çerezleri”, cihazınıza Ticketmaster / Live
Nation'ın yerleştirdiği çerezlerdir, “Üçüncü Şahıs Çerezleri” ise, sitemizi ziyaret ettiğinizde
başka bir tarafın kontrol ettiği ancak
cihazınıza yerleştirilen çerezlerdir. Örneğin, Nexonya internet sitemizdeki kullanıcı deneyimi
hakkında bilgi toplamak için Google Analytics çerezlerini kullanıyoruz.
İşlevsel ve Analitik
Çerezler tercihlerinizi hatırlamak, internet sitesinin etkin şekilde kullanılması, sitenin
kullanıcı isteklerine cevap verecek şekilde optimize edilmesi ve ziyaretçilerin siteyi nasıl
kullandığı hakkında verileri içerir. Niteliği
gereği bu türdeki çerezler kullanıcı adı vb. kişisel bilgilerinizi içerebilir.
Üçüncü Taraf Çerezler
Nexonya internet siteleri/mobil uygulamaları/mobil internet siteleri üçüncü parti
güvenilir, tanınmış reklam sağlayıcılarıyla çalışmaktadır. Üçüncü parti hizmet sağlayıcılar size
özel reklamları sunabilmek için kendi çerezlerini
yerleştirmektedirler. Üçüncü parti tarafından yerleştirilen çerezler internet sitelerinde
ziyaretçilerin gezinme bilgilerini toplar, işler ve nasıl kullandıklarını analiz eder.
Ticari Çerezler
İlgi alanlarınız ve seçimleriniz doğrultusunda hedeflediğiniz ürün/içeriğe benzer nitelikli
olanların sunulması ve daha gelişmiş, kişiselleştirilmiş bir reklam portföyü sunarak kullanım
deneyiminizi artırmaya yarar. Yukarıda
ifade edilen oturum, kalıcı, işlevsel ve analitik ve ticari çerezlerin arka planda tutulma süresi
yaklaşık 2 (iki) ay olup şahıs internet tarayıcısı ayarlarından bunda gerekli ayarlamaları
yapılabilir. İşbu ayarlardan kaldırılma işlemi
internet tarayıcısı bazlı değişebilmektedir.
Çerezleri nasıl silebilirim ?
Pek çok internet tarayıcısı, bilgisayarınıza ilk kurulumundan itibaren çerezleri otomatik
olarak kabul etmeye ve kullanmaya ayarlıdır. İnternet tarayıcınızın yardım ya da ayarlar menülerini
kullanarak, çerezlerin engellenmesini
veya cihazınıza çerez gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayabilirsiniz. Çerezleri yönetmenin
farklı yollarını öğrenmek, kullandığınız tarayıcının ayarlarını nasıl düzenleyeceğiniz hakkında
ayrıntılı bilgi almak için tarayıcınızın
talimat ve yardım seçenekleri ekranından veya Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer 'ın yardım
sayfalarına ulaşabilirsiniz.
